Debido a la naturaleza personalizada de este acompañamiento, las políticas de devolución y cancelación se rigen bajo los siguientes lineamientos:
1. No se realizan devoluciones una vez llevada a cabo la sesión inicial en vivo y explicado el plan de acompañamiento de sueño, ya que a partir de ese momento el servicio se considera iniciado.
2. En caso de que la familia solicite la cancelación antes de la sesión inicial, se evaluará cada caso de manera individual. En estos casos, podrán aplicarse cargos administrativos y no serán reembolsables las comisiones generadas por plataformas de pago.
3. Una vez iniciado el acompañamiento y el periodo de seguimiento, no aplica reembolso, independientemente del uso total o parcial del servicio.
4. Las solicitudes de reprogramación de la sesión inicial deberán realizarse conforme a lo establecido en las condiciones de compra. Las reprogramaciones fuera de los tiempos indicados podrán considerarse como sesión tomada.
5. En caso de situaciones de fuerza mayor, como enfermedad, emergencias familiares u otros imprevistos graves, se evaluará cada caso de manera individual, sin que esto implique una obligación de reembolso.
6. Los avances y resultados del acompañamiento pueden variar según la etapa de desarrollo del pequeño y el compromiso de la familia, por lo que no es posible garantizar resultados específicos.